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O que a área faz pelo seu condomínio ou associação.
A Gerência de Suporte e Cobrança atende moradores e proprietários na plataforma, no Super App e no WhatsApp, e cuida da cobrança. A régua é a mesma para todas as unidades: começa com um lembrete antes do vencimento e segue com conversa e acordo. O jurídico só entra quando o acordo não avança, com a aprovação de síndicos e diretores.
Suporte a moradores e proprietários no uso da plataforma
Orientação para cada função do Super App
Canais de atendimento personalizados, com automação e inteligência artificial
Cobrança firme e respeitosa, com lembrete, conversa e acordo antes do jurídico
O nosso WhatsApp com inteligência artificial: 2ª via do boleto e certidão negativa de débitos na hora, e disparos de WhatsApp personalizados.
Um time especialista para cada parte da gestão.
Gerência de Suporte e Cobrança
Equipe dedicada
Fazem parte dos nossos mais de 60 colaboradores diretos, com o Conselho e a diretoria executiva ao lado.
Quando você diz…
Dúvidas sobre a Gerência de Suporte e Cobrança.
O que acontece quando uma unidade fica inadimplente?
A unidade recebe um lembrete, depois um aviso automático com a 2ª via, e a nossa equipe entra em contato para propor um acordo. Se o acordo não avançar, o caso vai ao jurídico, com a aprovação de síndicos e diretores.
Como pedir a 2ª via do boleto?
Pelo Super App, a qualquer hora, com o valor atualizado, ou pelo WhatsApp (15) 3229-5555, que envia a 2ª via na hora.
5 frentes de atendimento, sua Gestão 360°.
Vamos conversar sobre a sua gestão?
Conte como é o seu condomínio ou a sua associação. Um gerente responde em horário comercial, das 8h30 às 17h30.